Eine schnelle Verbindung ins Internet wird im heutigen Leben immer wichtiger. Sei es beruflich oder f\u00fcr zu Hause: Anwendungen wie Video-Telefonie, Online-Spiele, Ausbildung per e-Learning und nat\u00fcrlich die notwendigen Updates der eigenen Software sind auf eine entsprechende Internet-Verbindung angewiesen. Die Datenmengen, die jeden Tag durchs Netz flie\u00dfen, werden immer mehr und auch f\u00fcr den allt\u00e4glichen und privaten Gebrauch sind entsprechende download-Raten einfach unerl\u00e4\u00dflich. Also bestellt man sich einen entsprechenden DSL-Anschlu\u00df bei seinem Provider und legt los.
\nLeider ist aber nicht immer soviel DSL drin, wie auch draufsteht. Bei einer Untersuchung der Stiftung Warentest stellte sich jetzt heraus, da\u00df die wenigsten Anbieter auch wirklich genau die Datengeschwindigkeit liefern, die im Vertrag steht. So k\u00f6nnen aus 16 Mbit\/s auch mal nur 5 Mbit\/s werden. Und die meisten Internet-Anbieter haben sich in den Vertragsformularen gegen Beschwerden abgesichert, denn meistens steht da „bis zu\u2026 (16 Mbit\/s)“. Meistens macht diese Formulierung auch Sinn, denn auf bestimmte Voraussetzungen haben die Anbieter keinen Einflu\u00df. Zum Beispiel die Distanz zwischen Verteiler und Hausanschlu\u00df, welche die Leistungsf\u00e4higkeit beeintr\u00e4chtigen kann. Dennoch mu\u00df man als Verbraucher sich nicht immer mit einem mangelhaften Angebot zufrieden geben. Das Amtsgericht F\u00fcrth legte beispielsweise vor zwei Jahren fest, da\u00df ein Kunde ein Sonderk\u00fcndigungsrecht hat, weil die DSL-Geschwindigkeit weit unter dem Vertrag lag. Der Kunde hatte DSL 16.000 bestellt und es wurde ihm auch in Rechnung gestellt. Technisch war an seinem Anschlu\u00df aber nur DSL 3.000 m\u00f6glich. Allerdings war dies ein sehr spezieller Fall und in keinster Weise verbindlich f\u00fcr alle anderen.
\nUm sich aber nicht st\u00e4ndig mit ver\u00e4rgerten Kunden streiten zu m\u00fcssen, haben manche DSL-Anbieter inzwischen eine sogenannte Leistungsgarantie eingerichtet. Das hei\u00dft im Klartext, da\u00df die Kunden k\u00fcndigen oder den Tarif wechseln k\u00f6nnen, wenn ihre download-Rate unter eine bestimmte Grenze f\u00e4llt. Diese ist f\u00fcr jeden Anbieter nat\u00fcrlich verschieden \u2013 also einfach mal im Kleingedruckten nachsehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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